בקשו מצ׳אט להסביר איך מחפשים מסמך, והוא יכול לכתוב הוראות. סוכן AI עשוי לקבל גישה לחיפוש, למצוא מסמכים, לבדוק את התוצאות ולבחור מה לעשות בהמשך. ההבדל נמצא ביכולת לבצע פעולות ולהשתמש בתוצאה שלהן כדי להתקדם לעבר מטרה.
בדרך כלל יש במערכת מודל שמפרש את המשימה, כלים שהוא רשאי להפעיל, הקשר עבודה וכללים לעצירה. אחרי כל פעולה מתקבל מידע חדש: קובץ, הודעת שגיאה או תוצאת חיפוש. המערכת יכולה לשנות את הצעד הבא בהתאם. רצף קבוע של פעולות שנכתב מראש הוא תהליך אוטומטי; בסוכן יש מרחב מסוים לבחירת הדרך בזמן העבודה.
אפשר לפגוש סוכנים בסיוע למחקר, בתכנות ובטיפול בפניות. היקף העצמאות משתנה מאוד בין מוצרים ותצורות. לדוגמה, הרשאה לקרוא לוח שנה שונה מהרשאה לשלוח הזמנות בשמו של המשתמש. בבדיקת סוכן חשוב לברר אילו כלים מחוברים אליו, מה דורש אישור ואיך מזהים שהמשימה באמת הושלמה. אלו הפרטים שמחברים בין ההבטחה של AI לבין העבודה שהוא מסוגל לבצע בפועל.